未来的手机是什么样子，或者说未来人们将如何使用手机？对于人工智能技术全面爆发的今天，让人不得不产生这样的思考。当然，这样的问题显然不会有唯一的答案，在未来来到我们身边之前，总会有各种各样的可能性存在。不过，在11月30日，由环球网主办的环球智能世界大会之智能进化论坛上，三星电子以“智慧手机”为主题，给出了未来手机、人机交互方式的发展趋势。会后，三星Bixby更凭借着对于手机人工智能的前瞻性以及技术领先性，荣获由主办方颁发的人机交互创新奖。

在本次论坛中，三星电子中国研究院院长，中国区Bixby开发总负责人张代君作为三星电子代表出席，针对三星对人工智能的理解，人工智能如何落地，未来人工智能发展朝向进行了深入的阐释，特别是当人工智能落地在手机之上时，其带给用户的是全新的人机交互方式，同时也是目前智能手机亟待变革的根本性内容。

（三星电子中国研究院院长，中国区Bixby开发总负责人张代君）

解决用户痛点的有意义创新

从上世纪50年代起，对人工智能的探索便拉开了帷幕。经过多半个世纪的发展，人工智能逐渐从实验室来到了人们的生活当中，同时，人工智能也从早期的2B快速延伸到了2C的领域。对于消费者层面，最具代表性的当属智能手机，也正因此，手机必是人工智能与人类连接的必然桥梁之一。

手机人工智能看似只在掌间方寸之中，但其实却包罗万象。随着近些年大数据以及深度学习技术的突破，手机人工智能才能距离我们越来越近。对于三星电子而言，人工智能到底代表什么，或者说三星电子的人工智能理念是什么？张代君院长在演讲中表示，首先，人本身就是由五官这样多模进行交互的高级动物。当我们要去进行一个行为动作，比如取一杯水，我们也会动用视觉、听觉、触觉等多方面的协调。同样人工智能亦是如此，经过三星多年持续的研发，已经有了完善的人工智能体系。

依托高性能的云平台，运用深层神经网络等学习法，三星已经在生物识别、语言交互、图片识别，翻译等等方面取得了长足的进展，完成了诸多“有意义的创新”。而这些努力的目标完全是为了解决用户的痛点，让消费者可以体验更加便捷的人机交互，从而在人工智能领域与商业化落地上厚积薄发。

更懂用户的人工智能体验

在一周前，三星刚刚在国内正式发布了旗下人工智能平台Bixby，令手机人工智能终于在国内落地。Bixby整合语音识别、自然语言理解、计算视觉、用户画像、情景感知、认知容忍等等多种技术于一身，不仅为多模态的交互方式，在功能设计方面也同样涵盖丰富，实现能听、会看、懂你心的创新人工智能交互体验。

作为与用户每日高频交互的对象之一，如果智能手机不能准确理解用户的指令需求，则很难再得到用户的心。但是如果能够做到准确理解用户需求呢？三星为了让Bixby可以更懂用户的意图，特别加入了三星自主研发的双引擎自然语言理解模块，增强Bixby的认知容忍能力。这样用户便可以不用根据预设指令去对手机“发号施令”，而是可以如同与朋友间对话一样进行交流。

“与其需要去学习如何与机器进行互动，倒不如让机器去学习如何适应我们的世界”张院长在演讲中如是说。正是基于认知容忍，Bixby不仅可以轻松识别出简单的语音指令，更是连复杂且多步骤的语音指令都可以理解，并且如果用户发出的语音指令信息不完整，Bixby也会提示用户提供更多信息，并在充分沟通后，理解并执行用户语音指令。

多应用覆盖的人工智能伙伴

在消费者看来，手机人工智能最终的目的还是要如何使用。这其实也是此前用户面临语音助手时碰到的问题，因为如果这一功能不能简单直接的为消费者带来体验方面的优化，那么很可能就会遭遇滑铁卢。尽管如今手机人工智能还处在较为初期的阶段，但是如果现在不和用户沟通手机人工智能能实现哪些功能的话，那么在后面的普及过程当中或许会遇到很大的阻碍。

三星Bixby在发布时便已经向所有用户表明，对于三星手机内如电话、相册、时钟等原生应用基本可以做到“可点即可说”的语音操控转变；而对于第三方APP目前Bixby也已经支持包括摩拜、爱奇艺、百度地图等将近20家用户常用的主流APP。也就是说，消费者在刚刚接触Bixby时，便可以轻松上手。

作为一款学习型AI，三星Bixby还远不止同用户交流完成用户发出的指令。通过向用户开放的定制接口，用户可以在社交网络、社区平台上将自己快捷指令、或者自定义个性化的回复内容分享给其他用户，借助群体智慧的力量，让每一位Bixby的用户都是老师，不断提高“智商”与“情商”。当然更主要的是，三星Bixby的深度学习机制随着时间的积累与使用频率的提高，他会越来越了解用户，成为越来越贴心的随身人工智能伙伴。

对于人工智能而言，实现人机交互的变革才是这个领域与人类正向结合的必然趋势。在三星看来，Bixby于手机上的发布仅仅是其作为“AI公司”迈出的一小步。目前Bixby会率先登陆三星Galaxy S8系列以及Note8手机，并且还将在即将发布的三星W2018上适配。三星将会令Bixby在手机方面的体验不断提升，给用户带来设备、软件与服务的无缝互联体验。

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